Reacţii când suntem provocaţi

Cum trebuie să reacţionăm la provocările celorlalţi? Avem dreptul să ne apărăm? Putem să răspundem cu aceeaşi monedă? De multe ori, atunci când apar cuvinte urâte în comunicarea dintre persoane, imediat apar şi justificări de genul: „dar el mi-a spus întâi”, „el m-a provocat”, „el…